Termini e condizioni

Benvenuto a Langhetruffle. L'accesso e l'uso di questo sito web, così come l'acquisto delle esperienze offerte, sono regolati dai presenti Termini e Condizioni. Utilizzando il sito e completando una prenotazione, l'utente accetta integralmente le seguenti clausole.

Modalità di prenotazione e pagamento

• La prenotazione è considerata confermata solo dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma e il pagamento dell'importo previsto.

• I prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le tasse applicabili, salvo diversa indicazione.

• La tariffa dell'interprete (50€ per gruppo, indipendentemente dalla dimensione del gruppo) è obbligatoria per i tour in inglese o francese. Se non viene selezionato al momento della prenotazione online, deve essere pagato in loco il giorno dell'esperienza.

Politica di cancellazione e rimborso

• La flessibilità dei nostri clienti è importante, quindi la politica di cancellazione è strutturata come segue:

• Cancellazione gratuita: l'utente può cancellare la prenotazione senza alcuna penalità fino a 48 ore prima dell'ora e della data di inizio previste dell'esperienza. In questo caso, verrà emesso un rimborso completo dell'importo pagato.

• Cancellazione tardiva: se la cancellazione viene richiesta entro 48 ore prima dell'esperienza (o in caso di no-show/no-show), non verrà effettuato alcun rimborso.

Cambio di data

• Richiesta fino a 48 ore prima dell'inizio dell'attività: È possibile richiedere una modifica della data e/o dell'ora dell'esperienza senza costi aggiuntivi fino a 48 ore prima dell'inizio dell'attività, previa verifica della disponibilità per la nuova data richiesta.

• Richiesta nelle 48 ore precedenti: la possibilità di modificare la data entro 48 ore prima dell'evento non è garantita. In tali casi, la richiesta verrà considerata una cancellazione tardiva.

Modifiche o cancellazioni da parte dell'organizzatore

• In caso di forza maggiore, condizioni meteorologiche, l'esperienza può essere annullata o riprogrammata. In questi contesti, all'utente verrà offerta la scelta tra:

1. Lo spostamento del servizio a una nuova data concordata.

2. Un rimborso completo dell'importo pagato.

Responsabilità dei partecipanti

• Gli utenti si impegnano a rispettare i tempi indicati e le istruzioni fornite dagli organizzatori. Eventuali ritardi non garantiscono il prolungamento dell'esperienza o il rimborso del biglietto.

• I partecipanti sono tenuti ad adottare un comportamento prudente, a indossare calzature e abbigliamento adeguati all'ambiente naturale e a valutare in modo indipendente la propria forma fisica prima di prendere parte all'esperienza.

Trattamento dei dati personali

• I dati personali forniti in fase di prenotazione saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Per maggiori dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.